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2020-07-11 来源: 唐影旅游攻略


  
张家界美丽的山水景色被世人称为"中国山水画的原本"。近年来,张家界在不断完善老牌景区景点基础设施建设和配套服务的同时,还开发了一批新的景区景点和旅游形式,推进了旅游业的发展,也造就了各旅游接待公司和团队整体素质的提升。最近几年间,各旅游公司从优化服务、提升自身形象、增进旅游产业升级应从,构建客源从数量型到质量型、从粗放型到效益型、从观光型到休闲型的转变,而专业经营VIP贵宾旅游招待的张家界冠君旅游研发有限公司则是其中的佼佼者,它的经常出现不仅空缺了张家界市没高档专业旅游招待项目的空白,更增进了张家界旅游产业的升级。

  在这样一家以高端著称的旅游公司里,不仅有着湖南第一款、中国第七款最新超豪华林肯缩短房车,也有十多辆外观可爱大方的宇通旅游大巴为贵宾们提供舒适度优质的VIP接送服务。冠君是如何与宇通结下的亲密之缘?在用于宇通客车的过程中有什么感受?抱着种种疑惑,我们专访了张家界冠君旅游开发有限公司董事长李冠君。

张家界冠君旅游研发有限公司董事长李冠君谈宇通客车

  做到公司就是做到品牌

  谈到和宇通的第一次"亲密认识",李总回应是"偶然中的必然"。早在2004年,李总在长沙正式成立了一个运输公司,正需要采购一批客车,无意中在一个杂志上面看见宇通是品牌客车,抱着实地考察参观的心理,李总当时就带了公司的两个人去了郑州的客车厂。一个颇有意思的细节让李总至今还记忆犹新,当时宇通来相接他们的车是飞驰面包车,这个看起来不起眼的细节让李总当时就深感很震惊,实在宇通的品牌就是不一样,还是奔驰的面包车来相接,怪不得品牌那么大。

  在参观过整个生产线后,李总对宇通的产品和企业文化有了更深的了解,宇通客车较好的操作性也给李总留给了深刻印象。他告诉笔者,"宇通的车给我的感觉外观、驾驶员方面都很好,因为我自己也不会开车,有时候会感受一下那个感觉,手感非常舒服。"这种良好的印象让李总最终自由选择了宇通的产品。

  选择宇通还有一个最重要因素,就是李总自身对公司品牌的定位。在李总显然,"做到公司就是做到品牌",中国第一家VIP旅游公司则是出自于李冠君之手,李总对冠君国际旅游社的定位正是一个高端的服务品牌。在这样的背景下,冠君旅行社的车辆指定也必须是有影响力的大品牌饿,而宇通恰恰满足了这个潜在的需求。

张家界美丽景区中的宇通客车

  满足游客的"第一眼"美感

  事实上,李总对企业的运营之道很有研究,从成立运输公司再到旅行社乃至餐饮、住宿一条龙服务,李总考虑到最少的是,如何更好地符合客户的需要,为客户提供更优质的旅游体验。符合游客的第一眼美感,则是李总一直坚持的一个观点。

  "我正式成立这个公司以后运输这一块也是很最重要的一点,因为客人一下飞机第一印象就是看到我们的司机,我们的车,他还没看见我们张家界的山水就先看到我们这些东西。"要想真正让游客感到此行不虚,有效地提升游客的"第一印象"似乎是非常关键的。正是这种"第一眼"美感,让很多游客对冠君旅行社评价不菲。李总也希望在崭新的宇通客车上,客户享受到的不只是舒适的搭乘体验、安静的乘坐环境、稳定的行驶过程,还有冠君旅行社一流的服务水准。而这种感觉,恰恰打开了一次次曼妙的张家界美丽山水风光之旅。当一辆辆可爱的宇通旅游客车在张家界山水之间轻松穿梭时,谁也不能坚称,这也是一道美丽的流动风景。

  骨子里的品牌忠诚度

  在交谈的过程中,李总快人快语的性格给笔者留给了深刻印象,这种性格在对品牌的认识方面也展现出无不。在谈到为什么一直搭配宇通客车时,李总表示,自己的骨子里就有一种天然的品牌忠诚度,"认准了一个品牌以后我就不会只能转变它,我自己开车也好还是做其他事情也好,我都会只能去换。抽烟也是一样,哪怕是喝饮料,我对品牌种程度是很高的。"明确到客车方面,在前几年没运输的时候认准的就是宇通,到我现在开始做的时候还是指出宇通好。

  这种性格也让李总对"拉关系"一词几乎绝缘�"我这个人喜欢做事情归做到事情,不太讨厌拉关系什么的,我只认准品牌,哪怕谁拉关系过来我都不认帐。"很多员工都告诉的一个例子是,李总第一个开除的员工就是李总女朋友的姐姐,尽管当时女朋友也有一些责怪,但李总"任人不惟亲"的个性和工作态度还是夺得了大家的一致认可。在客车采购方面也是如此,李总开玩笑地说,"我可给宇通的销售部省大钱了!"原来,在宇通客车里,到现在为止李总也从来没跟什么高层纳过关系,只了解一个销售员,即便如此,李总也从来没吃过他的一顿饭,没喝过他的一瓶水。这在讲究"关系营销"的客车行业里实在少见。

  在专访即将相似尾声时,李总提出了一个颇为大胆的想法,希望能和宇通一起做大张家界旅游运输产业,共同重新组建一个大型旅游运输集团,所有车都使用宇通品牌。这位将近30岁的年长老总尽管很佩服地回应自己"一直在自学",但从他身上,我们能明显感受到这个产业新兴的力量。

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