今年“五一”张家界旅游情况如何?你想知道的在这里

2020-05-08 来源: 唐影旅游攻略

张家界市2020年“五一”假日旅游工作情况总结

今年“五一”是新的冠疫情防控取得阶段性成果后迎来的重要假期,为做好“五一”假日旅游招待及疫情防控工作,在市委市政府强有力的组织领导下,市委旅工委各成员单位大力配合,各旅游企业尽职尽责,严格实施中央、省、市相关文件和会议精神,保证“五一”期间旅游接待、疫情防控两手抓两不误,基本实现了安全、有序、通畅、效益、文明的目标。

天子山云海。(张潘 摄)

天子山云海。(周建鑫 摄)

一、“五一”期间假日旅游招待情况

随着全国疫情防控阻击战取得重大战略成果,经济社会运行秩序加快完全恢复,广大群众的旅游消费热情也在不断加剧,“五一”假日游客流量相较于清明假期有了明显提高。但疫情防控仍然是当前工作的重点,“五一”期间全市旅游景区只开放室外区域,为防止客流超限,全市暂停景区免费、优惠等政策的执行,同时受国家暂停跨省旅游等政策、全球疫情形势严峻的影响,全市旅游接待情况与往年比起,仍降幅较小。5月1日至5日,全市旅游总人数75.8万人次,同比下降45.76%,旅游总收入6.1亿元,同比下降56.97%。整个“五一”假期,全市没有再次发生旅游安全责任事故,没有发生游客滞留现象,没发生根本性旅游有效地滋扰,没发生涉旅输出性疫情,没发生涉旅负面舆情。

二、假日旅游工作的组织情况

(一)高度重视,保证构建假日旅游工作目标。为保障“五一”假日期间旅游市场平稳有序运行,市领导多次主持人召开会议,强调旅游接待及疫情防控工作。4月24日,市委旅工委召开全市“五一”假日旅游工作会议,启动假日旅游接待工作机制,从科学专责旅游接待和疫情防控工作、抓住抓实旅游疫情防控措施、筑城哀旅游安全防线、优化旅游招待秩序、提高旅游服务质量、做好旅游工作宣传、实施应急值班当值和信息上报工作等7个方面进行了全面部署。4月28日,市委旅工委专门召开会议部署“铁腕清领旅”2020年夏季行动,严厉打击诱导愚弄消费、线上非法经营、追客赶客、商业行贿、非法营运等5个领域的乱象。4月30日上午,市委旅工委开会专题会议表达国家和省“五一”假期旅游景区对外开放管理工作会议,市委副书记、市长刘革安就如何抓住抓实抓细“五一”假期旅游景区对外开放管理工作明确提出了具体拒绝。市委书记、市人大常委会主任虢正贵,市委副书记、市长刘革安,副市长欧阳斌等市领导在节日期间前往景区景点、交通要道等展开检查和督查。文旅、公安、交警、市场监管等部门执法人员坚守岗位,各级涉旅部门均严格执行24小时当值值班和领导带班制度,全市各大景区工作人员全员上岗。

游客乘观光电车在武陵源十里画廊游览。(吴勇兵 摄)

(二)自卫联控,确保无涉旅疫情输出。“五一”期间,市防指部下放《关于做好五一期间疫情防控工作的通报》,对做好重点场所重点单位重点人群管控明确提出具体要求。文旅、卫健等部门组成的巡查指导组每日了解景区景点积极开展巡查指导,对巡查过程中找到隐患及时责成,对达到或相似最大承载量30%的景区及时发布风险提醒。各景区严苛落实全面扫码注册、体温测量、掌控客流等防控措施,全力做好景区游览、道路交通、特种设备、消防、食品等方面的安全工作。武陵源核心景区将对外开放时间提早至早上6时,并强化购票游览、平衡分流、单行循环,配戴“疫情防控引导员”袖标的警员、安保人员、景区工作人员时刻提醒游客遵从疫情防控期间入园规范。天门山景区将原来的三条游览线路扩展至五条,通过实名制购票和分时段预约的方式,把入园游客人数掌控在核定最大承载量的30%以内,并在景区后台利用电子信息化手段,对景区瞬间客容量展开动态实时监测,强化客流监测和及时纾缓。

(三)维持监管高压,保证市场安全有序。为确保假日期间旅游市场稳定有序运行,节前启动“铁腕清领旅”2020年夏季行动,公安、文旅、市场监管、交通等各部门严厉打击妨碍旅游市场秩序、侵犯游客合法权益的不法行为。“五一”期间,发挥1+3+N牵头执法机制作用,由市旅工委牵头,前往景区、高铁车站、高速路口、涉旅企业、文化经营场所积极开展市场执法检查。共出动执法人员1108人次,执法人员车辆139台次,巡查景区86家次,检查旅行社58家,检查旅游团队209个,导游237人,检查网吧169家,KTV36家、书店7家、印刷厂2家,共处理疫情防控隐患问题57个,责令修正81次,立案调查旅行社14家次(不含转办区县)。5月1日8时至5月5日10时,接到投诉(求救)77件次。

(四)环绕亮点,营造良好氛围。通过移动、联通、电信三大营运商一向张游客发布落地短信、景区显示屏、广播、网站、微信公众号等实时提供气象、交通、景区流量等公共服务信息。团市委在车站、景区、交通节点等地成立26个义务咨询服务点,向游客派发自驾游手册等资料及口罩,成为我市节假日期间的一面旗帜和靓丽的风景线。“五一”期间,在市委宣传部的专责下,全市各级新闻媒体聚集保旅游秩序、健游客安全、希望提升旅游质量的举措和效果,充分利用微博、微信、抖音等新媒体进行传播。人民日报、新华社、经济日报、央视、湖南日报、湖南卫视、红网等央媒、省媒先后发售《安全是旅游生命线,市委书记提前“踩点”》《张家界:“三让”天下客 让出新风貌》《湖南张家界:安全通判过“五一”》《湖南张家界:关爱一泓碧水》《湖南张家界武陵源区:旅游志愿服务“红马甲”助力“五一”假期文明旅游》《张家界武陵源对外开放5个门票站,早上6点就可入园》等近70篇稿件,及时将我市“五·一”期间的旅游招待情况和疫情防控工作亮点、特色展开了推介,不断扩大了张家界的影响力。

三、假日旅游市场特点

(一)假日接待集中于在主要等级景区。武陵源核心景区接待游客48476人,天门山景区接待游客53819人,大峡谷接待游客23523人,九天峰恋招待游客10634人,这四大景区接待总人数占全市各景区招待总人数的60%以上。另,黄龙洞招待游客9425人,宝峰湖招待游客4406人,溪布街接待游客29308人,土家风情园招待游客7003人,万福温泉招待游客4107人,江垭温泉招待游客1738人。

游客乘船在武陵源宝峰湖游览。(吴勇兵 摄)

(二)自助出游沦为主力,红色旅游、乡村旅游广受欢迎。受省内旅游全面对外开放,跨省跨境团队业务暂停政策影响,散客自驾游客人激增,省内游和周边游占有主流,自助游、自驾游占比增大。5月1日至4日团队数1307,同比上升72.49%;招待团队游客23248人,同比上升87.17%。贺龙铜像广场、长征纪念园等红色旅游景点受到游客注目,许多游客来到桑植了解贺龙元帅生平以及红二方面军的战斗历史,缅怀革命先烈,拒绝接受红色文化熏陶。洪家关口旅游区招待游客82633人次,同比上升38.34%。城区周边的乡村旅游点深受市民喜爱,家庭组团式的采收、垂钓、烧烤、野炊、游泳等休闲娱乐方式明显增加,极大丰富了广大游客和市民的节日文化生活。

茅岩河平湖泛舟。(肖颯 摄)

(三)“智慧旅游”“购票旅游”大放异彩。“五一”期间,为防止客流过度集中于,政府智慧旅游指挥中心调度1000多个高清探头监控全市主要景区流量及秩序,严格落实景区单日游客量不超过仅次于梁裁量的30%。及时在智慧旅游启动时平台公布景区承载量、住宿餐饮、气象等涉及旅游公共服务信息,给广大游客提供更加科学的出行参照。各景区都对外公布了门票购票方式,武陵源核心景区在各景点布设的智能AI摄像机,实时统计游客量,并生成景区客流热力图,及时采行分流纾缓措施。

(四)高端民宿和文化演艺备受青睐。特色乡村民宿(客栈)的入住率大大低于城区星级酒店,尤其是精品民宿“一房难求”,假日高峰期内,五号山谷、回家的孩子、水木潇湘、大庸秘境等特色乡村民宿入住率高达98%,部分精品民宿更是出现满房状态。魅力湘西历时60天打造出一起室外派对盛宴,4月30日起推出室外篝火晚会首秀,在实行实名制购票,保证有效距离入座,严格实施疫情防控措施的前提下,近600名观众观赏了首场演出,5月1-4日共招待9143人。

(五)节日活动精彩纷呈。文化志愿服务队积极开展“非遗进景区”活动,为游客展出张家界民俗文化魅力。晓晓文化志愿服务队在吴家峪门票站等景区站点表演民俗文化节目;宝峰湖景区邀了6名桑植民歌非物质文化遗产传承人在景区为游客献唱。5月3日,武陵源融合时下最火爆的云直播模式,联合腾讯新闻、新京报、湖南经视三大媒体带领100多万名网友云游武陵源,并在线上点评天子山御茶、鱼泉贡米、菜葛等农特产品,访问量斩100万。

中共张家界市委旅游工作委员会办公室

2020年5月5日

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